Cinq outils sous la main

Avec Golucky Casino, gardez la main sur chaque dépense et chaque session

Le jeu reste un divertissement payant, réservé aux 18 ans et plus : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, fermeture définitive et rappels de temps de jeu sont dans chaque compte.

Fixez votre limite

Licence maltaise officielleAutorisé par la Malta Gaming Authority sous la licence MGA/B2C/335/2005 depuis 2005

Vos protections

Repérez qui vous protège et qui appeler

Utile dès l'inscription, et précieux le jour où une question sur vos limites se pose.

Âge minimum18+

LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/335/2005

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nous écrire[email protected]

Cinq garde-fous

Réglez vos garde-fous dans votre compte

Chaque outil se trouve dans votre compte, et vous choisissez seul ce qui vous convient.

Le plafond que vous choisissez

Ce plafond freine vos versements sur une période que vous choisissez, et se règle avant la première mise pour rester un choix et non une réaction à une perte.

Le soir où la session s'étire

Le plafond de mise borne ce que vous engagez sur les parties, utile quand une session s'allonge et que les montants grimpent sans que vous les ayez décidés.

Une pause dans l'accès

Une pause ferme l'accès à votre compte pendant la durée que vous indiquez, à activer quand vous voulez vous éloigner du jeu sans renoncer pour toujours.

Fermeture définitive du compte

La fermeture définitive met fin au compte lui-même, à demander si le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien et que vous préférez une sortie nette.

Savoir depuis combien de temps vous jouez

Un rappel s'affiche pendant le jeu pour vous rendre le temps visible, pratique quand une session dépasse ce que vous aviez prévu de lui donner.

Le moment du réglage

Votre plafond posé en quelques instants

Vous saurez où cliquer dans votre compte et ce qui doit s'afficher après.

Un profil à jour

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur, puis vérifiez que votre profil et votre adresse e-mail sont bien à jour.

Ouvrez la rubrique des limites

Dirigez-vous vers la rubrique des limites de jeu, où se trouvent les plafonds de dépôt et de mise ainsi que le temps de session.

Dépôt, perte ou durée

Décidez ce que vous voulez borner : les versements, les pertes ou la durée d'une session, selon ce qui vous préoccupe le plus.

Le plafond s'affiche-t-il ?

Validez votre choix et assurez-vous que le plafond apparaît bien dans votre compte, car c'est cette ligne affichée qui fait foi pour la suite.

Retrouver le calme dans vos sessions

Plus tôt vous repérez ces signaux, plus il est simple d'agir sans tout arrêter du jour au lendemain. Poser une limite de dépôt ou une pause reste la première étape, et elle se règle dans votre compte.

Parcourez la liste sans juger : un seul point qui vous parle mérite votre attention.

Des sessions plus longues que prévu
Les mises montent pour retrouver la même sensation
Vous cachez vos parties à vos proches
Jouer pour oublier une contrariété
L'argent du mois file ailleurs
Emprunter pour continuer fait partie de vos options
Les promesses d'arrêter ne tiennent pas

Un soutien confidentiel

Quand le jeu pèse, parlez à quelqu'un

Ce bloc sert le jour où vous voulez du soutien, pour vous ou pour un proche.

Joueurs Info Service

Une ligne anonyme et gratuite pour les joueurs et leurs proches, ouverte sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures, également accessible par tchat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un espace pour faire le point sur votre pratique, doublé d'un annuaire qui recense les services d'aide existants, recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Pause courte et exclusion durable

Pause de quelques jours. La pause suspend l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée retenue. Vous l'activez depuis votre espace joueur. Pendant cette période, les dépôts et les mises restent fermés, et le compte se rouvre seul au terme choisi.

Une coupure qui tient dans la durée. L'auto-exclusion temporaire verrouille l'accès au compte pour une longue période, sans possibilité d'y revenir avant le terme fixé. Vous la demandez depuis votre compte. Les dépôts et les mises restent bloqués jusqu'au bout.

Faut-il bloquer tous les opérateurs ? L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans minimum et bloque l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle ; sa levée doit être demandée ensuite. interdictiondejeux.anj.fr

Que faire si un proche joue trop ?

Le contrôle d'âge avant tout retrait. L'accès est réservé aux joueurs de 18 ans et plus. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont demandés avant le premier retrait, ce qui confirme l'âge et l'identité du titulaire.

Un filtre sur l'appareil partagé. Sur l'ordinateur familial ou sur un téléphone partagé, un logiciel de blocage installé par vous-même empêche l'ouverture des sites de jeu. Le filtre se pose avant que l'accès ne devienne un réflexe.

Écouter d'abord, sans reproche. Parler sans reproche ouvre souvent plus de portes qu'une mise en garde. Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept, de façon anonyme et sans jugement.

Garde-fous et soutien

Quel garde-fou pour quelle inquiétude ?

Utile le soir où vous hésitez entre continuer, faire une pause ou fermer votre compte.

Mon conjoint joue trop, vers qui me tourner ?+

Joueurs Info Service écoute aussi l'entourage, de façon anonyme et gratuite. Le service répond sept jours sur sept et vous aide à trouver les mots sans accuser la personne. Vous n'avez pas à porter cela seul.

Quelle démarche pour une fermeture définitive ?+

Cette fermeture se demande au support, joignable à [email protected], et elle est définitive. Elle ne se confond pas avec une pause : l'accès au compte ne revient pas tout seul. Gardez la porte ouverte à un accompagnement si le besoin revient.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non : l'auto-exclusion prise dans votre compte ne vaut que pour Golucky Casino. Pour bloquer tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux, il faut l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum et sa levée se demande ensuite.

Où régler son plafond depuis un téléphone ?+

Oui : la version mobile reprend la rubrique des limites du compte, avec le même plafond de dépôt, de mise ou de durée. Le réglage se fait avant de jouer, jamais après une perte. Ce que vous fixez sur l'ordinateur se retrouve sur le téléphone.

Le blocage temporaire peut-il être raccourci ?+

Non : la pause choisie dans votre compte court sur toute la période retenue, sans raccourci. Il faut donc choisir une durée que vous assumez, pas la plus longue par réflexe. À son terme, l'accès revient et vous pouvez redéfinir vos plafonds.